Buruknya Pelayanan REFUND FLIP.ID Ketika Konsumen Salah Nominal Ketika Transfer

Pada Tanggal 8 Mei yang Lalu dalam Suasana Macetnya Lalu Lintas dan Kesibukan Mudik Idul Fitri Saya Top Up Saldo FLIP di Salah Satu Agen BRI Link ditepi Jalan dengan Nominal Rp.1xx.xxx dan Saya lupa mencantumkan Angka Khusus

Sadar telah Salah Nominal, Saya segera menghubungi Customer Service 24 jam yang tertera di Aplikasi, alhasil setelah sekian kali tak pernah dijawab atau diangkat

Kemudian Saya coba untuk Chat di Aplikasi juga slow respon atau hanya jawaban bot

Perjalanan tetap lanjut karena target harus kembali ke Riau, Akhirnya Saya coba Email, hingga tulisan ini dimuat sudah puluhan email yang Saya kirim, yang pasti awalnya dibalas Auto Reply dan setelah sekian waktu ada Customer yang membalas

Apa hasilnya ?

Saya telah Jelaskan kalau Saya Top Up di Agen BRI Link, malah mereka minta "Tolong pak Rekening Agen BRI Link yang mengirim berikut Nama di Rekening" waduhh tentu Saya tak punya Data tsb apalagi Top Up hanya ditepi jalan, dan tentu Saya tak punya Kontak mereka dan yang ada hanya Struk Bukti Transfer telah berhasil, dan Struk adalah Asli karena keluar dari Mesin EDC

Ada yang lebih Parah lagi udah jelas sudah Saya beritahu Tanggal Transfer berikut jam malah kemudian ditanya lagi di Email, tolong pak Tanggal Transfernya kapan ? Wahhhh apakah mereka tidak membaca Email Saya ataupun Struk yang Saya lampirkan

Sebagai sebuah Perusahaan keuangan yang konon katanya telah diverifikasi Bank Indonesia tentu harusnya bisa Cek pada Data mereka Transaksi Uang masuk khusus pada Rekening BRI pada tanggal dan jam yang dimaksud Konsumen, apalagi Transfer masih pada Jam Aktif Bank bukan pada Jam Offline

Disini Saya lihat tidak adanya Profesionalitas FLIP.ID dalam bekerja, masa hanya untuk 1 saja Kasus atau Permasalahan Nasabah sudah ditangani lebih dari 10 Admin tidak juga Terselesaikan ?

Kesimpulan :

Lebih Baik menggunakan Transfer Biasa,

atau gunakan Uang Online yang Sama,

Jangan Tergiur Murah atau Gratis

yang Justru merugikan lebih Besar

Untuk Saat ini lebih Baik gunakan DANA,

OVO, GOPAY, BANK JAGO yang tingkat Resiko lebih kecil dibanding FLIP.ID Yang katanya Gratis

rupanya memakan Uang Transferan Kita 😡🤮